Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

A Auroraeco desenha viagens a partir da confiança de quem viaja com a gente. Proteger os seus dados pessoais faz parte desse cuidado. Esta política explica, de forma clara, quais dados coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos, como os protegemos e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Nosso compromisso

1. Respeitamos a sua privacidade e as suas escolhas.
2. Coletamos apenas os dados necessários para atender você e organizar a sua viagem.
3. Só enviamos comunicações de marketing se você pedir, e você pode cancelar a qualquer momento.
4. Não vendemos nem cedemos os seus dados.
5. Trabalhamos apenas com parceiros e fornecedores de confiança, que também devem proteger os seus dados.
6. Não usamos os seus dados para finalidades que não tenham sido informadas a você.
7. Atendemos os seus pedidos sobre os seus dados, dentro do que a lei permite.

2. Quem somos

A controladora dos seus dados pessoais, ou seja, quem decide como eles são tratados, é:

Auroraeco Viagens Ltda.
Rua Sampaio Vidal, 927
01443-001, São Paulo, SP

Quando esta política fala em “Auroraeco”, “nós” ou “nosso”, refere-se a essa empresa.

Esta política vale para os dados tratados pela Auroraeco nos sites auroraeco.com.br, sessoesdofimdomundo.com.br e navegarepreciso.org, nos nossos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail e telefone), nas redes sociais da marca e na organização das viagens e eventos que vendemos.

3. O que são dados pessoais

Dado pessoal é qualquer informação que identifique você ou permita identificá-lo, direta ou indiretamente: nome, e-mail, telefone, endereço, documentos, data de nascimento, preferências de viagem, fotos, endereço IP e identificadores de navegação, como cookies.

Alguns dados são considerados sensíveis pela LGPD, como os relativos à saúde, à religião ou à origem racial ou étnica. Eles recebem proteção especial, explicada na seção 5.

4. Quais dados coletamos e por quê

Recebemos dados quando você os informa diretamente, por exemplo ao pedir um orçamento, preencher um formulário, conversar pelo WhatsApp ou fechar uma viagem. Também coletamos dados automaticamente quando você navega nos nossos sites, por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Nos formulários, os campos obrigatórios são indicados.

A LGPD exige que todo uso de dados tenha uma base legal. As que usamos são: execução de contrato e procedimentos preliminares a ele, como um orçamento; consentimento; legítimo interesse; e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Não tomamos decisões sobre você baseadas unicamente em tratamento automatizado. Podemos agrupar informações de navegação e preferências para sugerir roteiros e conteúdos mais próximos do seu interesse, e você pode se opor a isso a qualquer momento.

5. Dados sensíveis

Para cuidar de você durante a viagem, podemos pedir informações de saúde, como alergias, restrições alimentares, condições médicas, uso de medicamentos ou necessidades de acessibilidade. Esses dados são usados apenas para a sua segurança e conforto na viagem, compartilhados somente com os fornecedores que precisam deles (por exemplo, o lodge que prepara as refeições) e tratados com o seu consentimento específico ou, em situação de emergência, para proteger a sua vida ou integridade física.

6. Crianças e adolescentes

Dados de menores de 18 anos que viajam conosco são tratados no melhor interesse deles e informados pelos pais ou responsáveis legais, que autorizam o seu uso para a reserva e a organização da viagem. Os nossos sites não são direcionados a crianças.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• Fornecedores da sua viagem: hotéis, lodges, barcos, companhias aéreas, operadores locais, guias, transportadoras e seguradoras, para que os serviços contratados aconteçam.
• Agências de viagens parceiras: quando a sua viagem é contratada por meio de uma agência, ela e a Auroraeco trocam os dados necessários para a reserva. A agência também responde pelos dados que coleta diretamente de você.
• Parceiros de eventos: nos eventos realizados em parceria, como o Navegar é Preciso, com a Livraria da Vila, o parceiro pode receber os dados necessários à organização.
• Prestadores de serviços que trabalham para nós: sistemas de gestão de clientes (CRM), criação de roteiros, e-mail marketing, formulários, atendimento por WhatsApp, hospedagem dos sites, análise de audiência e publicidade, meios de pagamento, contabilidade e assessoria jurídica. Eles só podem usar os dados para nos prestar o serviço.
• Plataformas de publicidade e medição, como Google e, quando utilizada, Meta (Facebook e Instagram), por meio de cookies e tecnologias semelhantes nos nossos sites. O tratamento feito por elas segue também as políticas de privacidade dessas empresas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou para defender os direitos da Auroraeco em processos.
• Um eventual comprador ou sucessor, em caso de venda, fusão ou reorganização do negócio, que passará a seguir as mesmas obrigações.

8. Transferência internacional

Muitas das nossas viagens acontecem fora do Brasil, e alguns dos sistemas que usamos guardam dados em servidores no exterior. Por isso, os seus dados podem ser transferidos para outros países, sempre nas hipóteses previstas na LGPD: quando necessário para executar o contrato da sua viagem, a seu pedido, e com fornecedores que adotam medidas adequadas de proteção.

9. Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador quando você visita um site. Usamos:

• Cookies necessários, para que os sites funcionem e fiquem seguros;
• Cookies de medição, como os do Google Analytics, para entender como os sites são usados e melhorá-los;
• Cookies de publicidade, como os do Google Ads, para medir anúncios e mostrar conteúdo mais relevante para você.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas partes dos sites podem deixar de funcionar como esperado. Para saber mais, veja aboutcookies.org. Também é possível ajustar as preferências de anúncios na sua conta Google, em adssettings.google.com.

10. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para a finalidade de cada uso:

• Contatos e orçamentos que não viraram viagem: enquanto houver interesse de retomar a conversa, e depois eliminamos ou anonimizamos;
• Viagens contratadas: durante a relação comercial e, depois, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, em geral de cinco anos;
• Newsletter: até você cancelar a inscrição;
• Dados de saúde: apenas pelo período da viagem e do atendimento relacionado a ela;
• Cookies: pelo prazo de cada cookie, que você pode apagar no seu navegador.

Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a sua conservação.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como acesso restrito à equipe que precisa deles e uso de sistemas com proteção por senha. Exigimos o mesmo cuidado dos fornecedores que tratam dados por nós. Nenhuma transmissão pela internet é totalmente segura, mas, se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

12. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir à Auroraeco, gratuitamente e a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos os seus dados;
• o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo quando a lei permitir mantê-los;
• a informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e as consequências disso;
• a revogação do consentimento;
• a oposição a um tratamento baseado em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei;
• a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para cancelar o recebimento de e-mails, basta clicar em “cancelar inscrição” no rodapé de qualquer mensagem. Para os demais pedidos, fale com o nosso encarregado (seção 15). Podemos pedir uma confirmação da sua identidade antes de atender, para proteger os seus próprios dados. Você também tem o direito de apresentar reclamação à ANPD, em gov.br/anpd.

13. Links para outros sites

Os nossos sites trazem links para páginas de terceiros, como os roteiros detalhados, sites de hotéis, parceiros e redes sociais. Esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade, e recomendamos que você as consulte antes de informar dados pessoais a eles.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais.

15. Contato e encarregado

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer os seus direitos, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais: